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Buyer Persona en 2021: Cómo conocer más a tu cliente [Edición PyMes] [Plantilla GRATIS] Tips sobre el concepto de Buyer Persona para pequeñas y medianas empresas.

Voy a contarte qué es, y cómo hacer un perfil de Buyer Persona en 2021 para ti que eres una PYME.

Como ya sabes, hay demasiada información, por todos lados, y muchas de estas no se adaptan al modelo de negocio PYME.

Todo el mundo habla del Buyer Persona para empresas grandes, pero … ¿Cómo sería para una PYME?. 👇🏼 ¡Te lo contamos!

 

1.¿Qué es el Buyer Persona?, así sin rodeos

Simplemente es la representación ficticia de la audiencia a la que nos dirigimos; si sabes a quién te diriges, sabes qué decir.

Todo el mundo no tiene los mismos intereses, por ello tenemos que saber qué le interesa a nuestro público, para crear contenido sobre ello y así nos escuche.

Tienen la misma necesidad, pero nos dirigimos de manera diferente.

  • Alicia y Elena, son consumidoras de crema de manos, pero no se les habla igual porque le interesan aspectos diferentes de la crema de manos.

Por ello creamos un perfil completo con datos que, aunque en un principio creamos que todos no son necesarios, luego serán importantes para que nuestra estrategia sea sólida.

Los datos que tenemos que saber serán relativos a su comportamiento digital, algunos aspectos de su vida personal (hábitos, objetivos, problemas…, etc), situación laboral, y cómo es entorno.

 

 

2. Lugares donde conocer aspectos de mi Buyer Persona en 2021

La pregunta del millón…, y es que este apartado es clave para que encontrar a tu Buyer Persona. Aquí te indicamos 2 fuentes que sí te funcionarán para buscar y encontrar información real, actualizada, y relevante para contestar a las cuestiones que nos interesan.

CRM 💻

«Customer Relationship Management» (Gestión de la Relación con el Cliente). CRM es una estrategia orientada al cliente en la cual todas las acciones tienen el objetivo final de mejorar la atención y las relaciones con clientes y potenciales.

Se trata de enforcarte en tu cliente, analizando lo que ya sabes de él/ella.

¡Usa tu base de datos para ver si puedes reconocer tendencias sobre frecuencia de compra, cantidades, productos, etc.! Viendo estos datos, piensa en cómo lo haría tu Buyer Persona.

Social Media 🗣️

Haciendo uso de tus perfiles en Instagram o Facebook, ten en cuenta los siguientes aspectos:

  • Haz encuestas en historias, pregunta a tus seguidores, y te contestarán fácilmente con un click.
  • Observa el comportamiento en RRSS de tus clientes, ¿Cómo te gustaría que fuera?
  • Conoce a los influencers que más siguen, y porqué lo hacen.

 

3.Pero… ¿Cómo hacerlo?, ¡te lo ponemos EASY!

¡Descarga la plantilla que hemos creado para que tú, siendo una PYME, encuentres a tu Buyer Persona en 2021!



La plantilla contiene:

  • Indicaciones sobre buenas prácticas para que el perfil del Buyer Persona sea lo más correcto posible.
  • Proceso con 6 pasos (te lo ponemos SUPER FÁCIL), para rellenar con información recogida en las fuentes que hemos mencionado.

*Al terminar de rellenar la plantilla, tendrás a tu cliente ideal, diséñalo, piensa en como es. Imagínalo describiéndolo. Cuando acabes dirígete a él.

‼️ Es cierto que no es un trabajo fácil, pero a largo plazo te ahorrará tiempo, ya que vas directo al grano.

Así como el perfil de Buyer Persona sea sólido, así de sólida será tu estrategia tanto en el Marketing Digital, como en tu negocio.

Esperamos que este artículo os sirva de ayuda, hablaremos más del Buyer Persona en las próximas semanas, porque es muyyyyy muy importante para nosotros.

¿Tienes dudas?¿Quieres contarnos tu experiencia sobre la creación del perfil ideal?

👇🏼 ¡Hazlo en comentarios! ¡Te leemos! 👇🏼

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